dd44-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dd44 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমাদের ওয়েবসাইট dd44.im ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের মূল দায়িত্বগুলির অন্যতম।

এই গোপনীয়তা নীতিমালা বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সাধারণ মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। এই নীতিমালা dd44.im-এর সকল পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-এর সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে, যা এই দলিলের অবিচ্ছেদ্য অংশ।

০২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের উদ্দেশ্য নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান)
• সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণের সময়)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন
• ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল)
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং ও গেমিং আচরণ
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং কার্যক্রমের ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গ) তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt) সিস্টেম থেকে গেমিং ডেটা

০৩ তথ্য ব্যবহার

dd44 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্মের গুণমান বৃদ্ধি করা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকিট ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে পদক্ষেপ নেওয়া।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং সমস্যার লক্ষণ সনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করা।

০৪ তথ্য প্রকাশ

dd44 কঠোরভাবে ব্যবহারকারীর তথ্য গোপন রাখে। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই কেবল তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেমিং পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার আইনি অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: যদি dd44-এর ব্যবসা কখনো একীভূত বা বিক্রয় হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে।

০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং

dd44.im ওয়েবসাইটটি কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিং এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যালোচনার জন্য — সকল তথ্য বেনামে প্রক্রিয়া করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক লগইন, বট কার্যক্রম এবং জালিয়াতি সনাক্ত করার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

০৬ তথ্য সংরক্ষণ

dd44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী ভিন্ন হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও সেশন তথ্য: ৯০ দিন পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয় যাতে ব্যবহারকারীর পরিচয় আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

০৭ তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা

dd44 বিভিন্ন বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে। এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য।

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank — নিরাপদ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমিং পরিষেবা পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: কেওয়াইসি (KYC) ও এএমএল (AML) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত সংস্থা।
• আইটি ও হোস্টিং পরিষেবা: নিরাপদ সার্ভার ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী।
• গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার: সাপোর্ট টিকিট ও লাইভ চ্যাট পরিচালনার জন্য।

০৮ আপনার অধিকার

dd44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

০৯ শিশুদের গোপনীয়তা

dd44 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সী আবেদনকারীদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করা হয় না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

১০ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

dd44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় নিরাপত্তা সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মচারী নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: ব্যবহারকারীর তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা প্রয়োজনীয় কারণে প্রবেশ করতে পারেন।

১১ নীতি পরিবর্তন

dd44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি সংযোজন, বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিমালা সংশোধন করা হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বদা প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সহায়তার জন্য প্রস্তুত।